Shiwa Rudraksha工房オンラインショップへ、ご訪問有難うございます。
当店の商品は、海外（バリ島）での仕入れ、制作、国際郵便による発送となりますため、事前にご理解をいただきたい点や配送などをこちらにまとめました。
ぜひ、ご一読の上、お買い物を楽しんでいただけますと幸いに存じます。

製作以外の「発送・お客様対応・買い付け・入魂儀式へ行く・シルバーデザイン制作・代理店会議」や、店舗での日本人のお客様対応をはじめ、主婦業、愛犬の世話も、店主クリスがしております。
仕入れや発送関しましては、バリ島ならではの事情も影響いたします。
インドネシア（バリ）時間だな、と思って優しく見守ってくださいますようお願い申しあげます。

商品について

他のオンラインショップ、及び店頭にて先に売れてしまうこともあります。一点物の場合は再販出来かねますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

素材

・ルドラクシャは自然の木の実の種ですので、サイズや色には多少の違いがあります事をご理解ください。
・ウリやケオン天然石など、天然の素材を使用していますので、仕入れした時点で色ムラや、表面に凹凸や段差がある物があります。
・商品は、実物の色目など画像と多少異なることがあります。
・ストーンは加工の段階で、染色、練り物、小さな凹み等ある物もある場合があります。
※万全を期する努力はしておりますが、あまりにも神経質な方はご購入をお控えくださいませ。

シルバー製品

・シルバー製品については、破損などがあった場合はこちらの責任で必ず修理いたします。
・シルバーは、入浴剤や洗剤などと化学反応をおこし変色し易いので、リングやネックレスに関しては、炊事洗濯や入浴時には外してください。
・時々、柔らかい布等でのお手入れをお勧めします。
・湿気に弱いので、空気に触れないジュエリーケースなどでの保管をお勧めします。
※シルバー製品のオーダーは受けていません。ご了承くださいませ。

オーダーについて

細かい点が気になる方や、数回のやり直しを強いられるオーダーは受けかねます。
大変申し訳ございませんがご理解の程よろしくお願いいたします。
（店主クリスの、わがままをお許し下さい<(_ _)>）

送料・配送について

送料

一律800円。2,5000円以上のご利用で送料無料。

発送時期（引き渡し時期）

ご注文より4日以内に出荷させていただきます。
発送日は「月曜日・水曜日・金曜日」です。

配送方法

インドネシア・バリ島から国際郵便（Pos Indonesia）で発送。
※国際郵便のため日時指定はできません。
※追跡番号付き。
※日本国内では日本郵便に引き継がれます。
※郵便局のウェブサイトで追跡できます。

到着時期

通常10日～14日で到着します。
※発送時期と到着時期は、インドネシアの祝祭日や自然災害などで大幅に遅れることもございます。予めご了承ください。

お支払い・商品代金について

支払い方法

クレジットカード（JCB、Visa、Mastercard、Discover、American Express）・デビットカード・PayPal・銀行振込

支払い期限

ご注文後4日以内といたします。ご注文後4日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。

商品代金

画面に表記されている金額となります。（消費税は発生しません）
※商品代金以外に必要な料金
・送料
・支払い方法によっては、代引き手数料・振込手数料がかかる場合もございます。
・購入金額によっては、日本国内での関税が発生する場合もございます。

返品・修理について

返品

商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
商品到着後、速やかにご連絡ください。

※返金が発生した場合は、手数料を差し引いた額での振込みとさせていただきます。

返品期限

商品到着後7日以内とさせていただきます。

返品送料

お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
※返品先は当方が指定する日本国内の取次先となります。（返品時に指定）

修理

・修理が必要な場合は初回無料で行っておりますが、パーツ変更などは代金を計算させていただきます。

※返品・修理の送付先は当方が指定する日本国内の取次先となります。（ご連絡時に指定）
※不良品を除き、取次先への送料はお客様負担となります。

事業者の名称および連絡先